Perguntas frequentes sobre o Douglas Card

Como faço para obter o meu cartão Douglas?
Para obter o seu cartão Douglas, basta preencher correctamente o pedido de adesão disponibilizado em qualquer Perfumaria Douglas.

Existem custos associados ao meu cartão Douglas? 
Não existem quaisquer custos associados à adesão do cartão Douglas. O cliente não necessita de fazer uma compra mínima para obter o cartão provisório e desde o momento de preenchimento e se comprar nesse mesmo dia, começa imediatamente a acumular pontos.

Quando recebo o meu cartão Douglas?
Ao preencher o pedido de adesão, o cliente passa a possuir um cartão provisório, sendo que recebe em sua casa um cartão pessoal personalizado após acumular 200 pontos. O prazo previsto é de quatro semanas.
 
Para onde recebo o meu cartão Douglas pessoal?
O cartão Douglas será enviado para a morada indicada pelo cliente na ficha de adesão.

Qual a validade dos meus pontos?
Os pontos têm uma validade de um ano.

Como usar o meu cartão Douglas?
Basta apresentá-lo em cada compra e estará a acumular pontos no seu cartão!
 
Como actualizar os meus dados pessoais?
Para proceder a alterações, o cliente pode fazê-lo através do serviço de apoio ao cliente 707 100 130.
   
Como proceder em caso de extravio ou roubo?
Em caso de extravio ou roubo, o cliente deve comunicar de imediato o sucedido na linha de apoio ao cliente. 
A perda de cartão provisório não dá lugar ao envio de um Cartão Douglas Pessoal.
 
Quais são as minhas vantagens?
Ao tornar-se membro do Cartão Douglas, o cliente terá acesso a promoções exclusivas; a um cheque bónus de 10€ sempre que acumular 200 pontos; mailings; convites para eventos especiais; e acesso à consulta de pontos on-line.

Em caso de dúvida, o que fazer?
O cliente deve contactar a linha de apoio ao cliente, especializado em assuntos relacionados com o Cartão Fidelidade Douglas, no seguinte número:707 100 130, de segunda a sexta-feira das 9:00h às 18:00h.

Cada chamada tem um custo de 0,10€ se efectuado por rede fixa ou de 0,25€ se realizado por rede móvel.

Estamos à sua disposição para responder a quaisquer perguntas.