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FAQ

Perguntas frequentes sobre o Cartão Douglas
1. Como faço para obter o meu Douglas Card?
Pode aderir em qualquer Perfumaria Douglas em Portugal ou através do nosso site. Pode registar-se AQUI.
2. Existem custos associados ao meu Douglas Card?
A adesão é gratuita e não obriga a realização de uma compra.
3. Quando recebo o meu Douglas Card?
No momento da adesão, ser-lhe-á entregue um Douglas Card provisório que lhe dá acesso aos mesmos benefícios e promoções que o Douglas Card. Assim que acumular 200 pontos, enviaremos o seu Douglas Card final e o 1º Cheque de Desconto.
4. Para onde recebo o meu Douglas Card?
O Douglas Card será enviado para a morada que nos indicar. Assegure-se de que tem os seus dados actualizados.
5. Qual a validade dos meus pontos?
Os pontos têm a validade de um ano.
6. Como usar o meu Douglas Card?
Apresente o seu Douglas Card em todas as compras e estará a acumular pontos, desde a 1ª compra!
7. Como actualizar os meus dados pessoais?
Pode atualizar os seus dados através da Linha de Apoio ao Cliente, 21 898 8140 (Custo de uma chamada local, para a rede fixa nacional) de 2ªf a 6ªf (exceto feriados) das 09h às 18h, ou através do email douglascard@douglas.pt
8. Como proceder em caso de extravio ou roubo?
Em caso de extravio ou roubo, o cliente deve comunicar de imediato o sucedido na linha de apoio ao cliente 21 898 8140 (Custo de uma chamada local, para a rede fixa nacional). A perda de cartão provisório não permite o envio de um Douglas Card.
9. Quais são as minhas vantagens?
Ao aderir ao Douglas Card: - Recebe um cheque bónus de 10€ de desconto por cada 200 pontos acumulados em cartão - Beneficia de promoções especiais para novos clientes Douglas Card - Recebe uma oferta de Aniversário - Acesso a Promoções e Novidades exclusivas
10. Em caso de dúvida, o que fazer?
O cliente deve contactar a Linha de Apoio ao Cliente através do 21 898 8140 (Custo de uma chamada local, para a rede fixa nacional), disponível nos dias úteis de 2ª a 6ª das 9h às 18h, ou através do email douglascard@douglas.pt Será um prazer falar consigo!
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