3 Amostras Grátis
Entrega grátis para compras superiores a 50€
Embrulho gratuito

Trocas e devoluções

As trocas e devoluções devem de ser efectuadas do seguinte modo:

Sempre que uma encomenda/ artigo sejam entregues com sinais de estarem danificados, o cliente deverá fazer essa indicação na guia do transportador que lhe entregue os mesmos.

De seguida deverá contactar a linha de apoio loja online Douglas através do email: loja_online@douglas.pt ou pelo telefone: 211 533 147, para informar o sucedido.

Deverá ter consigo os seguintes elementos quando nos contactar:

  1. Nr. de pedido/ encomenda
  2. Produtos a trocar
  3. Motivo

Após o contacto com a linha de Apoio, será solicitada mais informação para que os artigos sejam recolhidos.

Os produtos têm obrigatóriamente de ser devolvidos na sua embalagam original, juntamente com a factura de compra, ofertas, e qualquer conteúdo que estivesse a quando da recepção da mesma, juntamente com o formulário em anexo devidamente preenchido.

Formulário de devolução

No caso de os artigos a devolver não serem enviados com toda a documentação solicitada a devolução dos mesmos não sera aceite.

última visualização